Una giacca GOMOVELIVE è costruita per durare decenni. Se qualcosa si rompe, lo sistemeremo noi. Con la stessa cura con cui l'abbiamo costruita.

Una cerniera bloccata non è il fine della storia. Una cucitura che cede non è una sentenza di morte. Una giacca vera è riparabile. È uno dei motivi principali per cui investiamo in vera pelle e costruzione artigianale perché sappiamo che quando (non se) qualcosa si logora, possiamo riportarla al suo stato originale.

Questo non è un servizio di "riparazione economica" dove tagliamo gli angoli. È lo stesso livello di cura e attenzione che abbiamo usato per costruire la giacca inizialmente.

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PERCHÉ RIPARARE, NON BUTTARE

Il Valore Nascosto Di Una Giacca Riparabile

Nel 2024, la moda veloce ha reso normale comprare una giacca e buttarla via dopo un anno. Una cerniera rotta? Compra una nuova. Una cucitura ceduta? Non vale la pena di riparare.

È esattamente il contrario di come pensiamo.

Una giacca GOMOVELIVE a €250 riparata a €50 costa meno di una giacca nuova di fast-fashion. E la giacca riparata avrà una storia più ricca, una patina più profonda, e una qualità incomparabile a quella nuova.

Se leggi la nostra Guida Completa Alla Cura Della Pelle, capirai che la manutenzione è parte del piacere di possedere una vera giacca. La riparazione è lo stesso. È un'estensione della relazione tra te e il tuo capo.

I nostri clienti che hanno riparato le loro giacche dicono la stessa cosa: "Non avrei mai pensato di spendere €50 per una riparazione, ma adesso non riesco a immaginare di avere un'altra giacca."

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I SERVIZI DI RIPARAZIONE DISPONIBILI

Ogni servizio è presentato con:

• Descrizione chiara di cosa copre
• Processo step-by-step visibile
• Foto prima/dopo reali
• Tempo di turnaround
• Costo
• Quando sceglierlo

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SOSTITUZIONE CERNIERA

Cerniera Rotta O Bloccata? La Sostituiamo.

La cerniera è il componente più soggetto a usura in una giacca. Dopo anni di apertura e chiusura, può bloccarsi, rompersi, o semplicemente diventare difficile da usare. Non è un grosso problema. È una riparazione standard.

Cosa Copre Questo Servizio:

— Cerniera che non scorre correttamente.

— Cerniera bloccata o incastrata.

— Cerniera completamente rotta (separata, denti mancanti).

— Sostituzione di cerniera originale con una di qualità equivalente o superiore.

Il Processo (In Dettaglio):

Fase 1: Analisi Iniziale

Quando riceviamo la giacca, ispezioniamo la cerniera per capire il problema esatto. È bloccata perché c'è tessuto intrappolato? I denti sono usurati? Lo slider non funziona?

Tempo: 30 minuti.

Fase 2: Rimozione

Se la cerniera deve essere sostituita, la rimuoviamo manualmente. Questo richiede accuratezza perché non vogliamo danneggiare i tessuti intorno.

Usiamo piccoli attrezzi per staccare la vecchia cerniera senza causare strappi.

Tempo: 45 minuti.

Fase 3: Pulitura Zona

La zona dove era la cerniera viene pulita da residui di filo, tessuto frammezzato, o sporco.

Tempo: 15 minuti.

Fase 4: Installazione Nuova Cerniera

Inseriamo una cerniera di qualità professionale generalmente YKK (standard industria di lusso) o equivalente.

La cerniera è cucita manualmente usando lo stesso filo e tecnica della cerniera originale.

Tempo: 1 ora e 30 minuti.

Fase 5: Test

Apriamo e chiudiamo la cerniera 50+ volte per assicurarci che scorra perfettamente. Se c'è qualsiasi attrito, affiniamo.

Tempo: 15 minuti.

Costo: €45-60 (a seconda della complessità e della lunghezza della cerniera).

Tempo Di Turnaround: 5-7 giorni lavorativi (standard), o 2-3 giorni (accelerato, +€20).

Quando Scegliere Questo Servizio:

— La cerniera è il tuo unico problema.

— Sei disposto ad aspettare una settimana per una riparazione professionale.

— Vuoi evitare di buttare una giacca perfettamente buona per un componente rotto.

Garanzia: 2 anni. Se la cerniera sostitutiva si rompe entro 2 anni, la ripariamo di nuovo gratuitamente.

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Cuciture Cedute? Le Ricuciamo Come Nuove.

Le cuciture sono la struttura scheletrica di una giacca. Quando cedono, la giacca inizia a disintegrarsi. La buona notizia: le cuciture sono una delle riparazioni più semplici e efficaci.

Cosa Copre Questo Servizio:

— Cuciture allentate (ma non completamente staccate).

— Punti di cucitura mancanti in piccole sezioni.

— Cuciture che si sono staccate su orli (polsi, vita, collo).

— Cuciture di tasca che cedono.

— Ricucitura intera di sezioni di giacca se necessario.

Il Processo:

Fase 1: Analisi

Analizziamo la cucitura che cede. Per quanto è lunga la sezione problematica? È completamente staccata o solo alcuni punti sono allentati? Che tipo di filo originale è stato usato?

Tempo: 20 minuti.

Fase 2: Rimozione Filo Vecchio (Se Necessario)

Se la cucitura è completamente allentata, rimuoviamo il filo vecchio con piccoli strumenti per non danneggiare la pelle o il tessuto sottostante.

Tempo: 30 minuti (a seconda della lunghezza).

Fase 3: Scelta Del Filo

Selezioniamo un filo di qualità professionale che corrisponde al colore originale e al peso del filo originale. Usiamo filo di poliestere ad alta resistenza (non filo da macchina economico).

Tempo: 10 minuti.

Fase 4: Ricucitura Manuale

Ricuciamo usando punti manuali uguali al pattern originale. Ogni punto è uguale al precedente, questo non è lavoro affrettato.

Se la sezione è lunga, potrebbe richiedere 2-3 ore di ricucitura meticolosa.

Tempo: 30 minuti a 3 ore (a seconda della lunghezza).

Fase 5: Rifinitura

Una volta ricucito, accostiamo i fili per assicurare che non ci siano fili sciolti.

Tempo: 15 minuti.

Costo: €30-50 (a seconda della lunghezza della cucitura).

Per una riparazione particolarmente lunga (una cucitura di 30+ cm che richiede 2+ ore): €60-80.

Tempo Di Turnaround: 3-5 giorni lavorativi (standard), o 1-2 giorni (accelerato, +€20).

Quando Scegliere Questo Servizio:

— Una cucitura si è allentata ma il resto della giacca è intatto.

— Vuoi mantenerestruttura originale della giacca senza cambi.

— Sei disposto ad aspettare per ricucitura meticolosa manuale.

Garanzia: 3 anni. Se la cucitura ricucita cede di nuovo entro 3 anni per difetto nostro, la ricuciamo gratuitamente.

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RIPARAZIONE STRAPPI E TAGLI

Strappo Nella Pelle? Lo Ripariamo Invisibilmente.

Uno strappo può succedere. Una punta di chiodo, uno spigolo affilato, un incidente. Non è la fine della giacca. Abbiamo due approcci di riparazione a seconda della gravità.

Cosa Copre Questo Servizio:

— Strappi piccoli (< 2 cm).

— Strappi medi (2-5 cm).

— Strappi lunghi (> 5 cm).

— Tagli causati da oggetti affilati.

— Difetti di costruzione minori (cuciture che hanno ceduto causando uno strappo).

Il Processo Varia A Seconda Della Gravità:

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OPZIONE A: Strappi Piccoli (< 2 cm) — Riparazione Invisibile

Metodo: Patch interno in pelle.

Descrizione Dettagliata:

Uno strappo piccolo può essere riparato internamente senza alcun segno visibile dall'esterno.

Fase 1: Analisi

Determiniamo la lunghezza e la profondità esatta dello strappo. Se è meno di 2 cm e i bordi possono essere uniti senza stress, usiamo il metodo invisibile.

Fase 2: Pulitura

Puliamo la zona dello strappo e i bordi interni.

Fase 3: Applicazione Patch

Creiamo una patch in pelle sottile dalla stessa pelle della giacca (o il più simile possibile).

Collochiamo la patch internamente, coprendo lo strappo da entrambi i lati (copre 2-3 cm oltre lo strappo su ogni lato).

Incolliamo con adesivo di qualità (non colla economica che si deteriora).

Fase 4: Cucitura

Ricuciamo la patch interna in posizione con punti piccoli e fitti. Questo assicura che non si stacchi.

Fase 5: Controllo Esterno

Ispezioniamo l'esterno della giacca. Lo strappo non è visibile (è interamente coperto dalla patch interna).

Costo: €60-80.

Tempo Di Turnaround: 5-7 giorni.

Garanzia: 2 anni. Se la patch si stacca, la ripariamo di nuovo gratuitamente.

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OPZIONE B: Strappi Medi-Lunghi (2-10 cm) — Scelta Tra Due Metodi

Quando uno strappo è troppo grande per il metodo invisibile semplice, offriamo due opzioni:

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Metodo B1: Patch Interno (Meno Costoso, Visibile Con Ispezione Ravvicinata)

Simile al metodo A, ma con una patch più grande e cuciture più visibili internamente.

Vantaggi:

— Mantiene l'esterno della giacca completamente intatto.

— Strutturalmente suono.

— Meno costoso.

Svantaggi:

— Se qualcuno apre la giacca e guarda, vedrà la patch.

— Non è invisibile come il metodo per strappi piccoli.

Costo: €80-120.

Tempo: 5-7 giorni.

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Metodo B2: Sostituzione Del Pannello (Più Costoso, Invisibile Completamente)

Se lo strappo è in una zona visibile (davanti, spalla, polso) e vuoi che sia completamente invisibile, possiamo sostituire l'intero pannello di pelle in quella zona.

Come Funziona:

1. Identifichiamo il pannello esatto (ad esempio, il pannello anteriore sinistro).

2. Rimuoviamo il pannello intero cucendolo via attentamente.

3. Creiamo un nuovo pannello dalla stessa pelle della giacca (o il più simile possibile, abbinato al colore).

4. Inseriamo il nuovo pannello ricucendolo con la stessa tecnica della giacca originale.

5. Il risultato: impossibile distinguere il nuovo pannello da quello originale (a meno che non conosci dove era lo strappo).

Vantaggi:

— Completamente invisibile.

— La giacca è come nuova in quella zona.

— Strutturalmente perfetto.

— La pelle nuova si adatterà bene alla giacca invecchiata (svilupperà patina insieme al resto della giacca).

Svantaggi:

— Più costoso (richiede un nuovo pannello di pelle + manodopera estesa).

— Tempo più lungo.

Costo: €150-250 (a seconda della dimensione del pannello).

Tempo Di Turnaround: 10-14 giorni.

Garanzia: 3 anni. Se il nuovo pannello fallisce o si stacca, lo rifacciamo gratuitamente.

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Come Decidi Quale Metodo?

Ecco una tabella decisionali:

Quando Contatti Per La Riparazione:

Inviaci una foto dello strappo. Analizziamo la foto e raccomandiamo il metodo migliore per la tua situazione specifica. Se hai preferenze, le rispettiamo.

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RIPARAZIONE TASCHE

Tasca Rotta? La Ricostruiamo.

Le tasche prendono molto abuso. Mani costantemente dentro, oggetti pesanti, piegamenti ripetuti. Quando una tasca cede, la giacca perde funzionalità. La soluzione è semplice: una riparazione tasca.

Cosa Copre Questo Servizio:

— Tasca strappata (pelle o fodera).

— Cucitura tasca che cede.

— Fonda tasca consumata (buco nella parte inferiore della tasca).

— Fodera tasca che si separa dal corpo della giacca.

— Tasca che non chiude correttamente.

Il Processo:

Fase 1: Analisi

Apriamo la tasca e determiniamo il danno esatto. È la pelle della tasca che è strappata? È la fodera? È la cucitura?

Fase 2: Scelta Del Metodo Di Riparazione

Se il danno è alla cucitura: ricuciamo (simile al Servizio 2).

Se la pelle della tasca è strappata: applichiamo una patch interna (simile al Servizio 3).

Se la fodera è danneggiata: sostituiamo la fodera della tasca (solo quella tasca, non tutta la giacca).

Fase 3: Riparazione

Eseguiamo la riparazione specifica.

Fase 4: Test

Testiamo la tasca per assicurarsi che sia funzionale (puoi mettere la mano dentro, non ci sono bordi ruvidi).

Costo: €40-70 (a seconda della complessità).

Tempo Di Turnaround: 5-7 giorni.

Quando Scegliere Questo Servizio:

— Una tasca ha ceduto ma il resto della giacca è perfetto.

— Vuoi mantenere la funzionalità della giacca.

— Sei disposto ad aspettare una settimana.

Garanzia: 2 anni.

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SOSTITUZIONE FODERA INTERNA

Fodera Consumata? La Sostituiamo Completamente.

La fodera interna è la prima cosa che si consuma in una giacca perché tocca la pelle della mano, il tessuto della maglietta, e prende attrito costante. Dopo 10+ anni di uso, potrebbe diventare scolorita, strapata, o semplicemente usurata. Una sostituzione fodera dona una nuova vita alla giacca.

Cosa Copre Questo Servizio:

— Fodera completamente usurata o scolorita.

— Fodera strapata in modo ampio (non vale la pena di rappezzare).

— Fodera che si è separata dall'interno della giacca.

— Cambio di colore fodera (se desiderato).

Il Processo:

Fase 1: Rimozione

Rimuoviamo la fodera vecchia scucendola attentamente dalle spalle, dai bordi, e da qualsiasi punto di attacco.

Questo richiede estrema cura perché non vogliamo danneggiare la pelle sottostante.

Tempo: 1-2 ore.

Fase 2: Pulitura

Una volta rimossa, puliamo la parte interna della pelle da residui di filo o sporco.

Fase 3: Selezione Nuovo Materiale

Selezioniamo un nuovo tessuto di fodera di qualità:

— Cotone naturale (classico, traspirante).

— Seta (lussuosa, morbida).

— Misto cotone-poliestere (durevole, facile manutenzione).

Abbiniamo il colore il più possibile al colore originale, o offriamo opzioni di colore se desideri qualcosa di diverso.

Fase 4: Taglio E Preparazione

Tagliamo il nuovo tessuto di fodera alle dimensioni esatte basate sulla forma della giacca.

Fase 5: Installazione

Inseriamo la nuova fodera e la ricuciamo in posizione seguendo esattamente gli stessi punti di attacco della fodera originale.

Questo richiede mano molto attenta e esperienza.

Tempo: 2-3 ore.

Fase 6: Rifinitura

Accostiamo tutti i fili e assicuriamo che la fodera sia liscia e allineata correttamente.

Costo: €80-120 (a seconda del materiale di fodera scelto).

— Cotone: €80-100.

— Seta: €100-120.

— Cambio colore fodera (premium): +€20.

Tempo Di Turnaround: 10-14 giorni (è una riparazione intensiva).

Quando Scegliere Questo Servizio:

— La tua giacca è ancora bellissima esternamente, ma la fodera è rovinata.

— Vuoi estendere la vita di una giacca amata per altri 10 anni.

— Sei disposto a aspettare 2 settimane per un'alta qualità di riparazione.

Garanzia: 3 anni (la fodera nuova è garantita contro difetti di installazione).

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PULITURA E CONDIZIONAMENTO PROFESSIONALE

Pulisci E Condiziona Come Un Professionista.

A volte il tuo "problema" non è una riparazione, è semplicemente una pulitura professionale e un condizionamento. Se la tua giacca è sporca, ha macchie, o sembra opaca, una pulitura professionale può trasformarla.

Cosa Copre Questo Servizio:

— Pulitura profonda di tutta la giacca.

— Rimozione di macchie resistenti (non permanenti).

— Condizionamento totale per ripristinare lucentezza.

— Trattamento protettivo idrorepellente finale.

— Qualsiasi combinazione di cui sopra.

Il Processo:

Fase 1: Ispezione

Ispezioniamo la giacca per identificare tipo di sporco, macchie, e aree di deterioramento.

Tempo: 20 minuti.

Fase 2: Pulitura Iniziale

Puliamo la giacca con acqua distillata e panno morbido, seguendo le nostre linee guida di cura della pelle (vedi Guida Completa Alla Cura Della Pelle).

Paghiamo particolare attenzione ai polsi, al collo, e alle zone che tendono a accumulare sporco.

Tempo: 30-45 minuti.

Fase 3: Trattamento Macchie Specifiche

Se ci sono macchie (acqua, grasso, sporco), le trattiamo singolarmente con metodi professionali specifici per il tipo di macchia.

Non usiamo prodotti chimici aggressivi, usiamo solo metodi naturali o delicati.

Tempo: 30-60 minuti (a seconda del numero di macchie).

Fase 4: Asciugatura

La giacca viene asciugata completamente in ambiente ventilato a temperatura ambiente (NON calore diretto).

Tempo: 2-4 ore.

Fase 5: Condizionamento Professionale

Una volta asciugata, applichiamo un condizionatore di qualità professionale (Saphir Renovateur o equivalente) su tutta la giacca.

Massaggiamo il condizionatore nella pelle per assorbimento profondo.

Tempo: 30 minuti.

Fase 6: Asciugatura Finale

Lasciamo il condizionatore penetrare per 15-20 minuti, poi asciughiamo l'eccesso con panno morbido.

Tempo: 20 minuti.

Fase 7: Protezione (Opzionale)

Se desiderato, applichiamo un protettore idrorepellente spray per proteggere da acqua e sporco futuro.

Tempo: 15 minuti + asciugatura (1 ora).

Costo:

— Pulitura e condizionamento (senza trattamento macchie): €50-70.

— Pulitura + condizionamento + 1-3 macchie: €70-90.

— Pulitura + condizionamento + macchie multiple + protezione spray: €100-130.

Tempo Di Turnaround: 3-5 giorni (la pulitura richiede asciugatura corretta).

Quando Scegliere Questo Servizio:

— La giacca è sporca o ha macchie ma nessun danno strutturale.

— Non l'hai mantenuta regolarmente e vuoi "ripristinarla".

— Vuoi prepararla per l'archiviazione a lungo termine.

— Vuoi semplicemente che guardi come nuova di nuovo.

Garanzia: Nessuna garanzia standard, ma se non sei soddisfatto del risultato, possiamo ritentare senza costo aggiuntivo.

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SOSTITUZIONE O RIPARAZIONE BOTTONI

Bottone Rotto O Mancante? Lo Sostituiamo.

Un bottone rotto potrebbe sembrare un piccolo problema, ma può rendere una giacca indesiderabile. La soluzione è veloce: uno scambio bottone.

Cosa Copre Questo Servizio:

— Bottone rotto (crepa, scheggia).

— Bottone mancante.

— Bottone che non tiene bene.

— Sostituzione di più bottoni (se desiderato).

Il Processo:

Fase 1: Rimozione Bottone Vecchio

Rimuoviamo il bottone rotto o mancante tagliando attentamente i fili di attacco.

Tempo: 5 minuti per bottone.

Fase 2: Pulitura Buco

Puliamo il buco dove era il bottone da residui di filo.

Fase 3: Selezione Bottone Nuovo

Selezioniamo un bottone nuovo che corrisponde al bottone originale il più possibile:

— Stesso colore.

— Stesso materiale (plastica, osso, metallo).

— Stesso diametro.

Se non possiamo trovare una corrispondenza esatta, offriamo opzioni di upgrade (bottone di osso naturale vs. plastica, ad esempio).

Fase 4: Installazione

Cusciamo il bottone nuovo in posizione con filo di qualità, usando lo stesso numero di punti del bottone originale.

Tempo: 10 minuti per bottone.

Fase 5: Test

Testiamo il bottone per assicurarsi che sia saldamente attaccato e funzioni correttamente.

Costo: €15-30 per bottone (a seconda del materiale e della complessità).

— Bottone plastica standard: €15.

— Bottone osso naturale: €25.

— Bottone metallo: €30.

Tempo Di Turnaround: 2-3 giorni (servizio molto veloce).

Quando Scegliere Questo Servizio:

— Un o più bottoni sono rotti o mancanti.

— Vuoi una riparazione veloce (2-3 giorni).

— È uno dei pochi problemi della giacca.

Garanzia: 1 anno (se il bottone cade di nuovo, lo rifacciamo gratuitamente).

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COME ORDINARE UNA RIPARAZIONE — STEP-BY-STEP

Il Processo Di Riparazione. Semplice, Trasparente, Efficiente.

Non vogliamo che il processo di riparazione sia complicato. Vogliamo che sia chiaro, veloce, e che tu sappia cosa aspettarti ad ogni passo. Ecco come funziona.

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PASSO 1: CONTATTACI

Descrivi Il Problema

Tre Opzioni Di Contatto:

Opzione A: WhatsApp (Più Veloce)

Numero: +39 3279839246

Invia un messaggio con:

— Una foto chiara del danno.

— Breve descrizione (es: "cerniera bloccata", "strappo 3cm", "macchia marrone").

— Quando è accaduto (da poco o da mesi?).

Risposta: Entro 1-2 ore (ore di ufficio, lunedì-venerdì 9-18).

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Opzione B: Email

Indirizzo: info@gomovelive.com

Invia:

— 2-3 foto del danno da angoli diversi.

— Nome e numero ordine originale (se hai).

— Descrizione dettagliata.

Risposta: Entro 24 ore.

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Opzione C: Modulo Online

MODULO RIPARAZIONI

Nome:

Email: 

Numero Telefono: 

Numero Ordine GOMOVELIVE (se disponibile): 

Descrizione Del Danno: minimo 50 caratteri

Esempio: "La cerniera è completamente bloccata. Non riesco nemmeno ad aprirla. Successo dopo 2 anni di uso normale."

Tipo Di Danno (Scegli Uno): — Cerniera — Cucitura — Strappo/Taglio — Tasca — Fodera — Bottone — Altro (specifica)

Carica Foto: fino a 5 foto

Suggerimento: foto da vicino mostra il danno meglio che foto generale della giacca.

Colore Giacca: Nero, Marrone, Rosso, etc.

Urgenza Richiesta: — Standard (5-10 giorni, incluso shipping) — Accelerato (2-3 giorni, +€20) — Express (1 giorno, +€50)

Hai Garanzia Di Riparazione (2 Anni)? Sì / No:

Se sì, la riparazione è coperta completamente.

Se no, riceverai una stima di costo prima di procedere.

Invia Richiesta Riparazione

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Dopo L'Invio:

Riceverai un'email di conferma con un numero di ticket. Conserva questo numero lo userai per tracciare la tua riparazione.

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PASSO 2: ANALISI E STIMA

Analizziamo Il Danno E Ti Diamo Una Stima

Cosa Accade:

Il nostro team riceve la tua richiesta e analizza le foto.

Entro 24 ore (generalmente più veloce), riceverai un'email o messaggio WhatsApp con:

— Descrizione Esatta Del Servizio

Esempio: "La cerniera è completamente bloccata. Consigliamo Sostituzione Cerniera (Servizio 1). Rimuoveremo la cerniera vecchia e installeremo una YKK nuova."

— Costo Stimato

Esempio: "€55 (costo standard per sostituzione cerniera jacket)."

— Timeline Stimata

Esempio: "5-7 giorni lavorativi per il servizio standard. Se hai urgenza, offriamo accelerato (2-3 giorni) per +€20, o express (1 giorno) per +€50."

— Opzioni Alternative (Se Disponibili)

Esempio: Se hai uno strappo, ti offriamo sia "Patch Interno" (€80) che "Sostituzione Pannello" (€200), con pro/contro per ognuno.

— Nessun Impegno

Questo è solo una stima. Puoi dire "no" senza costo. Puoi anche fare domande prima di decidere.

Se La Garanzia Copre La Riparazione:

Se la giacca è ancora sotto garanzia 2 Anni (vedi Sezione Garanzie nella nostra pagina Warranty), la riparazione è completamente gratuita (zero costo). Ti informeremo di questo chiaramente.

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PASSO 3: APPROVAZIONE

Tu Approvi, Noi Procediamo

Come Approvare:

Una volta ricevuta la stima, semplicemente rispondi all'email o messaggio WhatsApp con:

— "Sì, procedi." o

— "Sì, con accelerato (+€20)" o

— "Ho domande prima di decidere."

Nessun Modulo Aggiuntivo Necessario

Una risposta semplice è sufficiente. Non vogliamo burocrazia, vogliamo velocità.

Cosa Succede Dopo L'Approvazione:

Riceverai subito un'etichetta di spedizione prepagata (PDF che scarichi o codice che ricevi via email).

L'etichetta include il tuo numero di ticket, assicurati di scriverlo sulla scatola.

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PASSO 4: SPEDISCI LA GIACCA

Imballaggio E Spedizione. Come Fare

Imballaggio:

La giacca non ha bisogno di essere perfettamente imballata, solo sicura:

— Scatola originale GOMOVELIVE (migliore opzione) oppure

— Una scatola simile alla taglia di una giacca oppure

— Una busta imbottita per giacche (disponibile in posta).

Non comprimere la giacca. Vogliamo che arrivi in buone condizioni.

Etichetta di Spedizione:

Stampa l'etichetta di spedizione che abbiamo fornito.

Affiggila sulla scatola (lato esterno).

Scrivi il tuo numero di ticket in grande su un'altra faccia della scatola (per tracciamento interno).

Dove Spedire:

L'indirizzo è indicato sull'etichetta. Generalmente:

GOMOVELIVE — Laboratorio Riparazioni interporto Bologna Blocco 9

Metodo Di Spedizione:

Usa il corriere indicato sull'etichetta (DHL, Poste, UPS, varierà a seconda della tua localizzazione geografica).

Chiedi un numero di tracciamento quando spedisci. Lo riceverai automaticamente via email, ma è bene avere il numero fisico.

Costo:

Gratuito per te. Paghiamo noi la spedizione sia verso il nostro laboratorio che il ritorno (se la riparazione è approvata).

L'unica eccezione: se la riparazione non è coperta da garanzia e decidi di non procedere dopo la stima, il costo di restituzione della giacca (verso di te) potrebbe essere a carico tuo. Dipende dalla situazione, contattaci se preoccupato.

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PASSO 5: RICEZIONE E RIPARAZIONE

Riceviamo, Ripariamo, Ti Aggiorniamo

Quando Arriva La Giacca:

Controlliamo il numero di ticket sulla scatola per associarla al tuo ordine di riparazione.

Ispezioniamo la giacca e confermiamo che il danno corrisponde alla descrizione.

Generalmente entro 24 ore riceverai un'email: "Abbiamo ricevuto la tua giacca. Inizieremo la riparazione [data]."

Durante La Riparazione:

Se è una riparazione che richiede 5-7 giorni, generalmente non riceverai aggiornamenti giornalieri (sarebbero troppi). Ma se è una riparazione lunga (10-14 giorni), a metà processo riceverai un update.

Se troveremo qualcosa di inaspettato durante la riparazione (es: il danno è peggio di quanto pensavamo), ti contatteremo prima di procedere con costi aggiuntivi.

Controllo Qualità:

Prima di spedire la giacca riparata, passa attraverso un controllo qualità severo:

— La riparazione è strutturalmente solida? (Cucitura è stretta? Cerniera scorre perfettamente?)

— È indistinguibile dall'originale? (Se dovrebbe essere invisibile)

— La giacca è pulita?

— Tutti i componenti sono nel posto?

Se qualcosa non è al nostro standard, rifacciamo prima di spedirlo. Non vogliamo che tu riceva una riparazione che potrebbe fallire.

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PASSO 6: SPEDIZIONE DI RITORNO

Ricevi La Giacca Riparata

Notifica Spedizione:

Una volta completata la riparazione e passato il controllo qualità, riceverai un'email:

"La tua giacca è stata riparata e spedita. Numero di tracciamento: [XYZ]. Arriverà entro [data]."

Tracciamento:

Puoi tracciare il pacco usando il numero di tracciamento fornito.

L'etichetta di ritorno è prepagata, non paghi per il ritorno.

Consegna:

La giacca arriverà al tuo indirizzo originale (quello che hai fornito quando hai ordinato la riparazione).

Controllo Alla Ricezione:

Quando ricevi la giacca:

1. Apri la scatola e ispeziona la riparazione.

2. Se tutto guarda bene, è finita! Sei done.

3. Se hai dubbi o se la riparazione non corrisponde a quanto promesso, contattaci entro 48 ore con foto.

Se Non Sei Soddisfatto:

Se la riparazione non è al tuo standard, contattaci. Abbiamo una policy:

— Se è un errore nostro, rifacciamo gratuitamente.

— Se la tua aspettativa era diversa da quella che abbiamo comunicato, discutiamo.

Non vogliamo che tu sia infelice.

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MODULO DI RICHIESTA RIPARAZIONE ONLINE 

Questo è il modulo che riceverai via mail.

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Descrizione Del Danno

Che Tipo Di Danno Ha La Giacca? Cerniera (rotta, bloccata, non scorre) Cucitura (allentata, ceduta) Strappo / Taglio nella pelle, Tasca (rotta, cucitura ceduta, fodera) Fodera (usurata, strappata, scolorita) Bottone (rotto, mancante) Sporco / Macchie (richiede pulitura) Altro (specifica sotto)

Se "Altro", specifica: 

Descrivi il Danno Nel Dettaglio: * minimo 50 caratteri

Esempio: "La cerniera frontale non scorre correttamente. Rimane bloccata a metà strada. Non l'ho forzato, sembra sia un problema di allineamento."

Quando È Accaduto? Recentemente (ultimi 7 giorni) Nella scorsa settimana (7-30 giorni fa) Mesi fa (30-90 giorni) Molto tempo fa (90+ giorni) ma continua a peggiorare?

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Foto Del Danno

Carica Foto Del Danno: *fino a 5 file

Consigli per foto utili:

• Foto da vicino del danno specifico (non la giacca intera)
• Se possibile, più angoli
• Luce naturale è migliore che flash

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Dettagli Giacca

Colore Giacca: Nero, Marrone, Marrone Scuro, Marrone Chiaro, Rosso, Borgogna, Grigio — Bianco/Crema, Altro

Tipo Di Giacca: Biker, Bomber, Blazer, Varsity, G1 / Aviatore, Suede, Altro

Quanto Tempo Possiedi Questa Giacca? Meno di 6 mesi — 6-12 mesi — 1-2 anni — 2-5 anni — 5-10 anni — 10+ anni

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Opzioni Di Riparazione

Urgenza Desiderata: Standard (5-10 giorni lavorativi) — Consigliato — Accelerato (2-3 giorni lavorativi, +€20) — Express (1 giorno lavorativo, +€50)

Preferenza Di Materiali. solo per alcuni danni] ☐ Se una fodera deve essere sostituita, preferisco cotone (classico) ☐ Se una fodera deve essere sostituita, preferisco seta (premium, +€20) ☐ Se una cerniera deve essere sostituita, voglio YKK (standard premium)

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Informazioni Sulla Garanzia

Questa giacca ha ancora la Garanzia 2 Anni Su Materiale E Costruzione? *

Sì, è stata acquistata meno di 2 anni fa. No, sono passati più di 2 anni. Non sono sicuro / Non ho la ricevuta

Se hai una ricevuta, puoi allegarla 

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Note Aggiuntive

C'è Altro Che Dovremmo Sapere? 

Esempio: "La giacca ha una patch visibile su un'altra sezione, voglio assicurarmi che non venga disturbata durante la riparazione."

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☐ Ho letto la Guida Riparazioni e capisco il processo ☐ Comprendo che riceverò una stima di costo prima della riparazione ☐ Accetto che la riparazione potrebbe richiedere il tempo indicato (standard/accelerato/express) ☐ Desidero ricevere aggiornamenti via email durante la riparazione 

*Obbligatorio per procedere.

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DOMANDE FREQUENTI (FAQ) SU RIPARAZIONI

Domande Frequenti Sulle Riparazioni

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D: Quanto Tempo Impiega Una Riparazione?

R: Dipende dal tipo di danno:

— Riparazioni semplici (bottone, cucitura piccola): 3-5 giorni.

— Riparazioni medie (cerniera, strappo piccolo): 5-7 giorni.

— Riparazioni complesse (fodera, pannello): 10-14 giorni.

Puoi accelerare pagando un supplemento (+€20 per 2-3 giorni, +€50 per 1 giorno).

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D: Quanto Costa Una Riparazione?

R: Varia a seconda del danno. Ecco la gamma:

— Bottone: €15-30.

— Cucitura: €30-80.

— Cerniera: €45-60.

— Strappo piccolo: €60-80.

— Strappo grande (sostituzione pannello): €150-250.

— Fodera: €80-120.

— Pulitura: €50-130.

Riceverai una stima esatta prima di procedere. Nessuna sorpresa.

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D: La Mia Giacca È Ancora Coperta Da Garanzia?

R: La Garanzia 2 Anni Su Materiale E Costruzione copre difetti di costruzione nei primi 2 anni.

Se la giacca è stata acquistata meno di 2 anni fa e il danno è un difetto di costruzione (non abuso), è coperto.

Esempi coperto: cerniera che si rompe da sola, cucitura che cede senza ragione.

Esempi NON coperto: lo hai strappato intenzionalmente, l'hai rovinato con fuoco/chimici.

Quando invii la richiesta, se non sei sicuro, menzionalo nel modulo. Analizzeremo.

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D: Posso Spedire La Giacca Internazionalmente Per Una Riparazione?

R: Sì. Copriamo la spedizione di ritorno da qualsiasi parte del mondo.

La spedizione iniziale (verso di noi) è a carico tuo, ma è economica (generalmente €15-30 da Europa, un po' di più da fuori).

Contataci prima di spedire per assicurarsi che il costo spedizione sia ragionevole per il tipo di riparazione.

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D: E Se Non Sono Soddisfatto Della Riparazione?

R: Contattaci entro 48 ore dal ricevimento con foto.

Se è un errore nostro, rifacciamo gratuitamente.

Se la tua aspettativa era diversa da quello che abbiamo promesso, discutiamo.

L'obiettivo è che tu sia felice se non sei felice, risolviamo.

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D: Se Ordino Una Riparazione, Posso Anche Ordinare Una Nuova Giacca Nello Stesso Ordine?

R: Sì. Sono ordini separati, ma vanno bene fare entrambi.

Spedisci la giacca per la riparazione come al solito. Nel frattempo, ordina una nuova giacca dal negozio.

Arriveranno in tempi diversi, la riparazione in 5-14 giorni, la nuova giacca in 2-3 giorni.

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D: Che Succede Se La Giacca Non È GOMOVELIVE?

R: Effettuiamo ancora riparazioni su giacche in pelle di qualsiasi marca.
I costi sono gli stessi e garantiamo la medesima qualità artigianale delle nostre lavorazioni.

L'unica eccezione: se la giacca è di una marca di lusso molto specifico (es: Hermès) che ha requisiti speciali, potrebbe richiedere coordinamento.

Contattaci prima di spedire per discutere.

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D: Posso Semplicemente Portare La Giacca Di Persona Al Vostro Laboratorio?

R: Se sei in Italia e vicino al nostro laboratorio (localizzazione), sì, possiamo organizzarlo.

Contattaci via WhatsApp: +39 3279839246.

Se sei lontano, spedizione è più facile per entrambi.

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D: Se Una Riparazione Fallisce Entro 2 Anni, La Copre Ancora La Garanzia?

R: Sì. La Garanzia Di Riparazione 2 Anni significa che se una riparazione che abbiamo fatto cede entro 2 anni per difetto nostro, la rifacciamo gratuitamente.

Esempio: ripariamo una cerniera al mese 6. Al mese 20, la cerniera riparata si rompe di nuovo. È coperto, rifacciamo gratuitamente.

Conserva la ricevuta di riparazione per 2 anni.

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D: Posso Richiedere Un Tipo Specifico Di Riparazione (Es: Preferisco Sostituzione Pannello vs. Patch)?

R: Sì, assolutamente.

Nel modulo di richiesta, specifica la tua preferenza. Se hai una preferenza ma non sei sicuro se sia la scelta migliore, faremo una raccomandazione nella stima.

Se preferisci comunque la tua scelta, onoriamo.

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D: Se Rimando La Giacca E Cambi Idea Prima Che Inizi La Riparazione, Posso Cancellarla?

R: Sì, ma deve essere prima che iniziamo effettivamente il lavoro.

Se invia la richiesta e cambi idea entro 24 ore, possiamo rimandare la giacca senza alcun costo.

Se il lavoro è già iniziato, dipende dalla fase. Contattaci immediatamente, cercheremo di minimizzare il costo.

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D: Quali Sono Gli Orari Per Contattarvi?

R:

— WhatsApp: Generalmente 9-18 (ore italiane), lunedì-venerdì. Risposte entro 1-2 ore durante l'orario di lavoro.

— Email: 24/7, risposta entro 24 ore.

— Modulo online: 24/7, risposta entro 24 ore.

Fuori dall'orario di lavoro, i messaggi vengono messi in coda e risposti al giorno lavorativo successivo.

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GARANZIA SULLE RIPARAZIONI

La Nostra Garanzia Di Riparazione. Se Qualcosa Va Male, Lo Sistemeremo

Paragrafo Introduttivo:

Vogliamo che tu sia fiducioso nella riparazione che forniamo. Per questo, copriamo il nostro lavoro completamente.

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Garanzia 2 Anni Su Riparazioni:

Se una riparazione che abbiamo effettuato fallisce entro 2 anni per qualsiasi ragione legata al nostro workmanship o ai materiali, la rifacciamo gratuitamente.

Cosa Significa "Fallisce"?

— Una cucitura ricucita che cede di nuovo.

— Una cerniera sostituita che si rompe.

— Una patch interna che si stacca.

— Una fodera nuova che si separa.

Qualsiasi cosa vada male con la riparazione entro 2 anni è coperta.

Cosa Non Copriamo:

— Abuso intenzionale della riparazione (es: strappare l'area riparata intenzionalmente).

— Danno esterno non correlato alla riparazione (la giacca cade e si strappa diversi cm lontano dalla riparazione, questo non è nostro).

— Usura naturale (se una cucitura ricucita mostra segni di usura dopo 10 anni, è usura naturale).

Come Invocare:

1. Contattaci via WhatsApp o email con foto del problema.

2. Dimostri quando è stata fatta la riparazione (conserva la ricevuta di riparazione).

3. Se è chiaramente il nostro errore, procediamo con una riparazione gratuita.

Se è borderline, discutiamo.

Timeline:

Garanzia di 2 anni dalla data di completamento della riparazione, non dalla data originale di acquisto della giacca.

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TESTIMONIALI E STORIE DI RIPARAZIONE

Clienti Che Hanno Riparato Le Loro Giacche. E Sono Felicissimi

Non chiederci di fidarci, ascolta dai clienti stessi che hanno fatto riparare le loro giacche GOMOVELIVE.

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Marco — Cerniera Rotta Dopo 5 Anni

Nome: Marco | Città: Milano | Tipo Di Riparazione: Sostituzione Cerniera

Storia:

"Ho indossato questa giacca nera letteralmente ogni giorno per 5 anni. Cinque anni. La giacca era perfetta, ma la cerniera iniziava a fare fastidio, non scorreva più liscia. Pensai: 'Bene, è il momento di una nuova giacca.'

Poi ho letto sulla pagina riparazioni di GOMOVELIVE e ho pensato: 'Perché no? Vale la pena provare.'

Ho mandato un'email con una foto. Entro un'ora avevano analizzato il problema, mi avevano dato un prezzo (€55), e mi avevano detto quanto avrebbe preso (7 giorni).

Spedii la giacca. Una settimana dopo, la ricevi con una cerniera completamente nuova. Scorre meglio di quanto scorreva originariamente.

Adesso, altri 2 anni dopo questa riparazione, la cerniera funziona ancora perfettamente. La giacca è... bene, è la mia giacca. Non mi separo da essa."

 

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Giulia — Strappo Grande, Visibile

Nome: Giulia | Città: Roma | Tipo Di Riparazione: Sostituzione Pannello

Storia:

"Mi è capitato un incidente stupido. Mi sono infilata in una sezione stretta, e la mia giacca marrone suede si è strappata sulla spalla. È stato un brutto strappo, forse 5 cm.

Ero disperata. La giacca costava €280. Pensai: 'È finita.'

Poi ho contattato GOMOVELIVE. Mi hanno detto due opzioni: patch interno (meno costoso, ma visibile se qualcuno apre la giacca), o sostituzione del pannello intero (più costoso, ma completamente invisibile).

Ho scelto la sostituzione del pannello. €200 per la riparazione. Hanno detto 14 giorni.

Quando è arrivata, ho praticamente pianto. Non solo il buco era sparito, la pelle nuova era talmente ben integrata che non riuscivo nemmeno a dire dove fosse stato il danno.

La nuova pelle sta sviluppando patina proprio come il resto della giacca adesso. Tra un anno sarà perfettamente abbinata. La giacca vale ancora la pena, e ora è ancora più speciale perché ha una storia, lo strappo, la riparazione, il rinascimento."

 

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CONFRONTA RIPARARE VS. BUTTARE VIA

La Vera Scelta: Riparare O Buttare Via?

Una domanda che molti si fanno quando una giacca si rompe: è più economico ripararla o comprane una nuova?

La risposta è quasi sempre: riparare.

Ma oltre all'economia, c'è anche la questione dell'impatto ambientale e del significato personale. Questo grafico mostra il confronto completo.

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SCENARIO 1: Giacca Fast-Fashion Rotta

— Prezzo iniziale: €60

— Cerniera si rompe dopo 2 anni: €0 (la buttavi via)

— Compri una nuova giacca: €60

— Totale 4 anni: €120

— Totale CO2 per 4 anni: 12 kg (2 giacche × 6 kg di CO2 per giacca)

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SCENARIO 2: Giacca GOMOVELIVE Rotta

— Prezzo iniziale: €250

— Cerniera si rompe dopo 5 anni: ripara per €55

— Continui a indossare la stessa giacca per altri 15 anni (con manutenzione occasionale): €0

— Totale 20 anni: €305

— Totale CO2 per 20 anni: 11 kg (1 giacca × 11 kg di CO2)

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Confronto:

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La Vera Domanda Non È "È Più Economico?"

La vera domanda è: "Cosa Voglio Dalla Mia Giacca?"

Se vuoi qualcosa che sia economico oggi, che indossi per 1 anno, e butta via: fast-fashion.

Se vuoi qualcosa che migliora nel tempo, che ripari quando si rompe, che durerà decenni, e che probabilmente trasmetterai a qualcuno un giorno: GOMOVELIVE + riparazione.

La riparazione non è un costo. È un investimento nel fatto che la tua giacca continuerà a fare quello per cui è stata fatta: proteggerti e farti sembrare fantastico.

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POLICY COMPLETA DELLE RIPARAZIONI

Politica Completa Delle Riparazioni. Trasparenza Totale

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ACCETTAZIONE GIACCHE

Quali Giacche Accettiamo Per Riparazioni:

— Giacche GOMOVELIVE (priorità)

— Qualsiasi marca di giacca di vera pelle

— Giacche suede, nubuck

— Giacche sintetiche (PU, poliestere) la qualità della riparazione potrebbe essere inferiore

Quali Giacche NON Accettiamo:

— Giacche di plastica non riparabile (certe giacche molto economiche)

— Giacche con danno strutturale irreparabile (es: completamente bruciata, deterioramento totale dalla muffa)

Se non sei sicuro, contattaci, valuteremo caso per caso.

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TEMPISTICHE DI RIPARAZIONE

Standard: 5-10 giorni lavorativi

— Questo include: ricevimento, analisi, riparazione, controllo qualità, spedizione di ritorno.

— Non include: giorni di trasporto del corriere

Accelerato: 2-3 giorni lavorativi (+€20)

— Stessa qualità, priorità nel laboratorio

— Buono se hai urgenza

Express: 1 giorno lavorativo (+€50)

— Per situazioni molto urgenti

— Disponibile solo per riparazioni semplici (bottone, pulitura)

— Non disponibile per riparazioni complesse

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COSTI DI RIPARAZIONE

Chi Paga Spedizione?

— Spedizione verso il laboratorio: a carico tuo (generalmente €15-40)

— Spedizione di ritorno: coperta da noi (gratuita)

Se La Riparazione Non È Coperta Da Garanzia E Decidi Di Non Procedere:

— Se la giacca è già stata riparata: Paghi la spedizione di ritorno (generalmente €15-40)

— Se la giacca non è ancora stata toccata: Noi paghiamo il ritorno

Costi Di Materiale:

— Se una riparazione richiede materiale costoso (pelle per pannello, fodera di seta), il costo è incluso nella stima

— Non ci sono sorprese nascoste, tutto è dichiarato nella stima

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GARANZIA SULLE RIPARAZIONI

Garanzia 2 Anni:

Se una riparazione fallisce entro 2 anni per difetto nostro, rifacciamo gratuitamente.

Eccezioni:

— Abuso intenzionale della riparazione

— Danno correlato a fattori esterni (non la riparazione stessa)

— Usura naturale dopo molti anni

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RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Prima Di Spedire:

— Verifica che il numero di ticket sia sulla scatola

— Assicurati che la giacca sia pulita (molto sporco potrebbe influenzare il costo)

— Conserva il numero di tracciamento della spedizione

Durante La Riparazione:

— Rispondi alle domande se contattato dal laboratorio

— Approva la stima entro 48 ore (altrimenti potremmo annullare la richiesta)

Dopo Il Ritorno:

— Ispeziona la giacca entro 48 ore

— Contattaci entro 48 ore se non sei soddisfatto

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DIRITTI DEL CLIENTE

— Diritto a una stima gratuita prima della riparazione

— Diritto a cambiare idea entro 24 ore dall'approvazione (senza costo)

— Diritto a tracciare lo stato della riparazione

— Diritto a una garanzia 2 anni sulla riparazione

— Diritto a una spiegazione completa se la riparazione non può essere fatta

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LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

— Non siamo responsabili per danni causati dal corriere durante la spedizione (assicurazione del corriere copre questo)

— Non siamo responsabili per cambiamenti di colore dovuti a ossidazione naturale dopo la riparazione

— Non siamo responsabili se la giacca è persa durante la spedizione (il corriere è responsabile, contatta il corriere con il numero di tracciamento)

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PRIVACY E DATI PERSONALI

Tutti i dati forniti durante la richiesta di riparazione sono:

— Conservati in sicurezza

— Non venduti a terzi

— Usati esclusivamente per eseguire la riparazione e comunicare con te

Vedi la nostra Privacy Policy per dettagli completi.

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1. 
   Inizia Una Richiesta Di Riparazione 

2. Contattaci Su WhatsApp +39 3279839246 con messaggio: "Ciao, vorrei informazioni su una riparazione per la mia giacca GOMOVELIVE.
   

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Paragrafo Finale:

La tua giacca GOMOVELIVE è fatta per durare decenni. Quando qualcosa si rompe, non è la fine, è solo il prossimo capitolo della storia della giacca.

Contattaci. Analizzeremo il problema. Ti daremo una stima onesta. E sistemeremo la giacca in modo che possa continuare a proteggerti per altri anni.

Questo è il nostro impegno nei confronti della qualità, della durabilità, e di te.