Refund policy

POLITICA CAMBI E RESI - GOMOVELIVE

IN CASO DI ARTICOLO ERRATO

Nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo errato da Gomovelive, non seguire la procedura standard di cambi e resi. Scrivi direttamente a info@gomovelive.com e attendi istruzioni, senza sostenere alcun costo di trasporto. Provvederemo noi a risolvere il problema.

CAMBI

Per l'abbigliamento sportivo offriamo la possibilità di effettuare il cambio. Le richieste devono essere avanzate entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto inviando una mail di richiesta cambio a info@gomovelive.com.

Condizioni per il cambio:

Per effettuare il cambio è necessario che il capo sia ancora provvisto di etichetta attaccata, sia integro e nella sua confezione originale. Nel caso in cui i capi dovessero arrivare nei nostri magazzini sprovvisti di etichetta, confezione originale o sporchi, il capo verrà rispedito al mittente. Ogni pacco che torna viene aperto e filmato.

Spese di cambio: Le spese di consegna e riconsegna sono a carico del cliente, che potrà avvalersi di un corriere di fiducia oppure utilizzare il nostro servizio.

OPZIONE 1 - CORRIERE PERSONALE

Se scegli di utilizzare un proprio corriere, dovrai occuparti di rispedire il prodotto che desideri cambiare e di ritirare il nuovo pacco.

Importante: Il ritiro del nuovo pacco avverrà solo dopo che il pacco con il prodotto da cambiare è tornato nei nostri magazzini e ne è stata verificata la conformità.

Come procedere:

  1. Invia un'email a info@gomovelive.com indicando:

    • Il corriere che utilizzerai
    • Cosa intendi riconsegnare
    • Cosa desideri ricevere in cambio
    • Un recapito telefonico
    • Il numero di ordine

  2. Spedisci il pacco a: Gomovelive - Via Boscofangone SNC – Zona ASI | 80035 Nola (NA)

  3. Il pacco deve essere spedito con mittente uguale a quello indicato nell'ordine.

Responsabilità: La responsabilità del pacco resta a carico del cliente fino a quando non viene consegnato a destinazione nei nostri magazzini. Ogni pacco che torna viene aperto e filmato. Nel caso in cui i capi dovessero arrivare sprovvisti di etichetta, confezione originale o sporchi, il capo verrà rispedito al mittente a carico di quest'ultimo.

Quando il pacco rientra, ti contatteremo per permetterti di riprogrammare il ritiro del nuovo pacco.

OPZIONE 2 - SERVIZIO GOMOVELIVE

Forniamo noi il corriere che passerà a ritirare il prodotto da cambiare direttamente a casa tua e riporterà il nuovo pacco. In questo caso la responsabilità del pacco rimane a carico di Gomovelive.

Costo del servizio: €12,00 da pagare anticipatamente tramite bonifico bancario.

Il nuovo prodotto verrà inviato solo dopo aver verificato che il prodotto ritirato sia in perfette condizioni. L'intero processo, tra consegna e ritiro, ha una durata di circa 5-8 giorni.

Dati Bonifico:

  • Intestato a: G.I.L.S GROUP
  • IBAN: GB61REVO23012074016128
  • Causale: Cambio prodotto ordine numero [inserire numero ordine]

Come procedere:

  1. Effettua il bonifico con i dati sopra indicati

  2. Invia copia della ricevuta a info@gomovelive.com insieme a:

    • Cosa intendi rendere
    • Cosa desideri ricevere in cambio
    • Indirizzo di ritiro e rispedizione della merce
    • Recapito telefonico
    • Numero di ordine

  3. Il pacco deve essere chiuso in modo che non possa essere aperto e va etichettato con: Gomovelive - Via Boscofangone SNC – Zona ASI | 80035 Nola (NA)

Responsabilità: I prodotti rimangono sotto la tua responsabilità fino alla consegna nei nostri magazzini. Una volta ricevuti, ne verranno verificate le condizioni. In caso di manomissioni e/o difetti derivanti da uso improprio, Gomovelive potrà richiedere la differenza di svalutazione subita dai prodotti o decidere di rispedirlo. Ogni pacco viene aperto e filmato per evitare fraintendimenti. Capi lavati, sporchi, senza etichetta o senza confezione originale verranno rispediti al mittente a suo carico.

Non è possibile cambiare i prodotti ricevuti come regalo.

RESI

È POSSIBILE EFFETTUARE IL RESO TOTALE O PARZIALE.

Reso totale: Tutti gli articoli dell'ordine

Reso parziale:

Per gli articoli personalizzati (giacche su ordinazione), è previsto un reso parziale del 50% del costo dell'articolo. Questo perché i prodotti vengono realizzati solo su ordinazione.

DIRITTO DI RECESSO

In conformità all'art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Come esercitare il diritto di recesso:

a) Invia una dichiarazione esplicita per email a info@gomovelive.com informando della tua volontà di recedere dal contratto;

b) Invia una comunicazione tramite posta ordinaria A/R a: Gomovelive - Via Boscofangone SNC – Zona ASI | 80035 Nola (NA)

Condizioni per il reso corretto:

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente se sono rispettate tutte le seguenti condizioni:

  1. Il recesso deve essere regolarmente esercitato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti seguendo una delle modalità sopra indicate
  2. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati o lavati
  3. I prodotti devono rispettare i requisiti di conformità indicati di seguito
  4. I prodotti resi non devono essere diversi da quelli acquistati
  5. I prodotti non devono essere stati acquistati per finalità di rivendita
  6. L'etichetta identificativa deve essere ancora attaccata con il sigillo monouso intatto (parte integrante del bene). Ti invitiamo a provare il prodotto senza rimuovere l'etichetta e il sigillo, poiché non saranno accettati prodotti resi senza di essi
  7. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
  8. I prodotti resi devono essere consegnati a Gomovelive entro 14 giorni dal momento in cui hai comunicato la tua decisione di recesso
  9. I prodotti non devono essere danneggiati

Rimborso:

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, Gomovelive rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati. Le spese di reso (cioè la restituzione dei prodotti) rimangono a tuo carico.

Omaggi e regali:

In caso di reso totale dell'ordine, dovrai restituire anche eventuali omaggi, regali o campioni ricevuti nel pacco. Se non verranno restituiti, verrà addebitato il relativo costo. In caso di reso parziale di un ordine con promozione applicata, la promozione verrà annullata e ricalcolata in base ai prodotti effettivamente trattenuti. Il rimborso sarà determinato al netto delle scontistiche precedentemente applicate.

Modalità di spedizione:

Puoi utilizzare lo spedizioniere che preferisci. I costi di spedizione e la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto rimangono a tuo carico.

Indirizzo reso:

Dovrai spedire i beni a: Gomovelive - Via Boscofangone SNC – Zona ASI | 80035 Nola (NA), senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso.

Elaborazione del reso:

Dopo che Gomovelive avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai un'email di conferma di accettazione del reso. Il rimborso integrale avverrà nel più breve tempo possibile, comunque entro 14 giorni dalla data di accettazione del reso.

Diminuzione di valore:

Qualora sia riscontrata una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, Gomovelive invierà un'email comunicando l'importo detratto dal rimborso e procederà al rimborso del valore residuo del bene.

Difetto di fabbrica:

Nel caso il reso avvenga per un difetto di fabbrica del prodotto, tutte le spese relative alla riconsegna e/o alla sostituzione saranno a carico di Gomovelive.

Mittente: Il pacco deve essere spedito con mittente uguale a quello indicato nell'ordine.

RESI DALL'ESTERO

Per i clienti fuori dall'Italia, le spese di spedizione per il cambio o la restituzione dei prodotti sono totalmente a tuo carico.

Il reso o il cambio dovrà essere organizzato autonomamente inviando il pacco a: Gomovelive - Via Boscofangone SNC – Zona ASI | 80035 Nola (NA)

Prima di procedere, invia un'email a info@gomovelive.com richiedendo il cambio o la restituzione del prodotto, indicando chiaramente:

  • Il prodotto che desideri cambiare o restituire
  • Nel caso di cambio, il prodotto con cui desideri effettuare la sostituzione

Una volta spedito il pacco, invia via email il tracking della spedizione e assicurati che il cambio o reso sia correttamente consegnato presso la nostra sede.

Per qualsiasi domanda o chiarimento, contatta il nostro team: WhatsApp: +39 3279839246, info@gomovelive.com – Rispondiamo in 24h.
Gomovelive: qualità italiana, resi senza pensieri.