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ASSISTENZA CLIENTI
Sempre al tuo fianco, zero attese.

  • Chat: 24h/24, risposta immediata ✅

  • Email: info@gomovelive.com

  • Orario: Lun-Dom 8:00-19:00 CET (risposta entro 24h max)

ORDINI E SPEDIZIONI
Veloce e tracciabile, come promesso.

  • Tempi preparazione:

    • Magazzino (70% prodotti): 3-5 giorni

    • Su misura (30%): 5-10 giorni artigianali

  • Spedizione: Offriamo la spedizione gratuita su tutti i prodotti Made in Italy, per valorizzare la qualità e l’artigianalità delle nostre creazioni.
    Per gli altri prodotti, i costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base alla destinazione.

  • Consegna: Europa 5-12gg | USA/Canada 8-18gg lavorativi

  • Tracking: Email automatica alla spedizione

  • Corrieri: GLS/DHL/FedEx (il più rapido per te)

  • Indirizzo sbagliato? Scrivi entro 24h: correggiamo gratis

  • Dazi: Inclusi Europa | A carico cliente USA

RESI E RIMBORS
Zero rischi: 30gg gratuiti per standard.

  • Politica: RESI GRATUITI 30 giorni dalla consegna (capi nuovi, etichette/confezione ok) ✅

  • Processo facile:

    1. Email info@gomovelive.com con n° ordine + prodotti + motivo

    2. Risposta 24-48h: etichetta prepagata gratuita + indirizzo

    3. Rimborso 10gg lavorativi su carta originale

  • Diritto UE: Sempre 14gg recesso per qualsiasi motivo

  • Resi NON accettati:
    ❌ Saldi, intimo sportivo, costumi
    ❌ Giacche/prodotti su ordinazione (vedi sotto)

GIACCHE SU ORDINAZIONE
Personalizzate per te: qualità con garanzia.

  • Reso? No, prodotte su misura (zero sprechi).

  • Garanzia 2 anni: Copre difetti fabbricazione, zip/cuciture, taglia/colore errati ✅
    NON copre: usura, lavaggi sbagliati, motivi estetici

  • Come richiedere? Email + foto: risolviamo in 24h (sostituzione/rimborso difetti)

  • Dubbio taglia? Consulta guida taglie o chiedi prima!

Cosa significa “prodotto su ordinazione”? I prodotti indicati come “su ordinazione” (specificato chiaramente in ogni scheda prodotto) vengono realizzati appositamente al momento dell’acquisto. Questo ci permette di garantire qualità, freschezza produttiva e zero sprechi. I tempi di produzione possono variare in base al capo e sono riportati nella pagina del prodotto.

PRODOTTI ARTIGIANALI
Qualità italiana, etica e fresca.

  • Su misura (30%): Produzione post-ordine per zero sprechi + artigianalità

  • Dove: Design in Italia · Produzione in laboratori certificati italiani 

  • Materiali: Tessuti premium italiani (traspiranti, elastici, durevoli)

  • Controlli: 4 fasi qualità (materiali → cuciture → vestibilità → imballo)

  • Taglie modelle: S (specificato per prodotto)

PAGAMENTI
Sicuro e trasparente, senza sorprese.

  • Metodi: Visa/Mastercard/Amex + wallet digitali

  • Costi extra? NESSUNO (solo dazi USA se applicabili)

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