QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?

I tuoi leggings e capi sportivi GOMOVELIVE arrivano rapidamente e affidabilmente.

Il nostro tempo di consegna standard è di 3–5 giorni lavorativi dal momento in cui il tuo ordine viene elaborato e spedito.

Cosa significa:

L'ordine viene confermato e processato entro 24 ore dal pagamento
La spedizione parte dai nostri magazzini in Italia
Utilizziamo i principali corrieri (GLS, DHL, FedEx) per garantire consegne veloci e tracciabili

Occorre specificare che possono verificarsi ritardi occasionali a causa di festività nazionali, fine settimana, o imprevisti di spedizione fuori dal nostro controllo. La tua pazienza è apprezzatissima e ci impegniamo sempre al massimo per rispettare le tempistiche.

Pro tip: Se hai un evento importante in vista, ordina con largo anticipo per avere il massimo margine di sicurezza.

COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Tracciare il tuo pacco è semplicissimo:

Controlla la tua email di conferma ordine (quella ricevuta subito dopo il pagamento)
Cerca l'email di spedizione con il numero di tracciamento (tracking number)
Clicca sul link di tracciamento o copia il numero
Accedi al sito del corriere (GLS, DHL o FedEx) e incolla il numero per seguire il pacco in tempo reale

Non trovi l'email di spedizione?

Controlla la cartella "Spam" o "Posta indesiderata" – a volte gli email automatici finiscono lì per errore
Verifica di aver inserito correttamente l'indirizzo email durante il checkout
Attendi 1-2 ore – l'email di spedizione arriva dopo la conferma di elaborazione dell'ordine

Ancora niente?

Contatta il nostro team di supporto e ti aiuteremo immediatamente a tracciare il tuo ordine:

Email: [info@gomovelive.com
WhatsApp:+39 3279839246
Live chat: disponibile dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00

COSA SUCCEDE SE IL MIO ORDINE È IN RITARDO?

Se il tuo ordine non è arrivato entro 7 giorni lavorativi, segui questi step:

Step 1: Traccia il tuo pacco

Utilizza il numero di tracciamento dall'email di conferma spedizione per verificare lo stato in tempo reale sul sito del corriere. Spesso il pacco è in consegna e arriverà entro 1-2 giorni.

Step 2: Verifica la data di spedizione

Assicurati che siano effettivamente passati 5 giorni lavorativi (escludendo sabati, domeniche e festività nazionali).

Step 3: Contattaci se necessario

Se non vedi aggiornamenti sul tracking o hai preoccupazioni, non esitare a contattarci. Il nostro team:

Verificherà lo stato del tuo ordine direttamente con il corriere
Ti fornirà aggiornamenti immediati
Troverà una soluzione rapidamente (rimborso, reinvio, etc.)

Ci assicureremo che il problema venga risolto entro 48 ore.

OFFRITE OPZIONI DI SPEDIZIONE VELOCE?

Al momento offriamo la spedizione standard con consegna in 3–5 giorni lavorativi.

La buona notizia: stiamo lavorando duramente per rendere disponibili opzioni di spedizione rapida nel prossimo futuro (Express 24-48h, etc.).

Vuoi rimanere aggiornato? Iscriviti alla nostra newsletter e sarai tra i primi a scoprire quando le nuove opzioni di spedizione saranno disponibili.

HO BISOGNO DEL MIO ORDINE ENTRO UNA DATA SPECIFICA

Comprendiamo perfettamente se hai bisogno del tuo prodotto per un evento speciale (matrimonio, compleanno, gara sportiva, etc.)!

Ecco cosa ti consigliamo:

Ordina con largo anticipo – aggiungi almeno 10-15 giorni di margine rispetto alla data in cui ti serve il capo
Seleziona una scelta di colore/taglia disponibile – i prodotti in stock vengono spediti più velocemente
Contattaci in anticipo – se la data è molto stretta, scrivici prima dell'acquisto e valuteremo insieme cosa possiamo fare

Cosa non possiamo garantire (ma faremo del nostro meglio):

Anche se non possiamo garantire ufficialmente la consegna entro una data specifica, farai tutto il possibile per spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile. Se comunichi la tua deadline, il nostro team darà priorità al tuo pacco.

Importante: gli ordini con esigenze urgenti hanno maggiori probabilità di ritardo se ordini prodotti "su ordinazione" (non in stock). Verifica sempre la disponibilità prima di acquistare per date critiche.

ANCORA DOMANDE SULLE SPEDIZIONI?

Il nostro team di customer service è a tua disposizione:

Email: info@gomovelive.com
WhatsApp:+39 3279839246
Live chat: lunedì–venerdì, 9:00–18:00
Tempo medio di risposta: entro 24 ore

Siamo qui per assicurarti la migliore esperienza d'acquisto possibile!

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